» Como saberei quanto eu tenho de desconto?
De diversas formas: todo mês, no seu Multi Extrato; e sempre que quiser na área exclusiva do Internet 30 HORAS ou Telefone 30 HORAS. Se preferir você ainda pode consultar sua pontuação com seu gerente.

» Se eu conquistar descontos no Tarifa Zero, terei essa vantagem por quanto tempo?
O percentual de desconto adquirido é válido por 1 mês e será aplicado nas tarifas que incidirem no extrato do 1º ao último dia do mês.

» Todos os clientes do Unibanco são elegíveis ao Tarifa Zero?
Não. A elegibilidade ao Tarifa Zero depende exclusivamente do Pacote de Serviços contratado pelo cliente. No caso, somente os clientes dos segmentos Uniclass, Exclusivo e Especial que possuem os Pacotes Uniclass Premium, Uniclass Max, Super, Básico e Econômico poderão contar com as vantagens do programa. Caso deseje contratar um desses pacotes e contar com um dos melhores programas de desconto do mercado, procure seu gerente ou ligue para o Telefone 30 HORAS.

» Como o Unibanco calcula o desconto?
O Unibanco fará o cálculo do seu desconto sempre da mesma maneira. Por exemplo: no mês de junho, o Unibanco analisa o seu relacionamento durante o mês de maio, para aplicar o desconto no mês de julho. Em agosto o Unibanco analisa o movimento de julho para aplicar o desconto em setembro e assim sucessivamente, todos os meses.

» O que soma pontos no Tarifa Zero?
O cálculo é sempre baseado no seu relacionamento com o Unibanco.
Serão considerados o saldo médio de investimentos, utilização do Cartão de Débito, Débitos Automáticos ativos e os Cartões de Crédito Unicard ativos. Além disso, o tempo de conta do cliente também soma pontos no Tarifa Zero. Confira as pontuações nas tabelas que estão em: "Como obter descontos".

» Onde são aplicados os descontos do Tarifa Zero?
Todos os descontos do Tarifa Zero incidem no seu Pacote de Serviços, no excedente do pacote e nas principais tarifas avulsas. A distribuição de percentual de desconto depende dos pontos acumulados naquele mês. Confira a tabela com os percentuais de desconto versus pontos acumulados na seção: "Como funciona". 

» Tudo o que eu fizer agora vale para o mês que vem?
Não. O que você fizer este mês, contará para a pontuação e aplicação do desconto daqui a 2 meses. Isso porque o Unibanco analisará sua movimentação deste mês no mês que vêm e aplicará seu desconto no mês seguinte, ou seja, dois meses depois. Ex.: o desconto de julho foi com base na movimentação de maio. O que você fizer em julho, resultará em descontos na mensalidade do Pacote de Serviços, no excedente do pacote e nas principais tarifas avulsas de setembro.