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Todas as agências Unibanco passarão a operar com a marca Itaú?
R: Sim. As agências Unibanco passarão a ser identificadas com a marca Itaú ou Itaú Personnalité, e você será informado com antecedência sobre as alterações na sua agência. |
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É possível utilizar os caixas eletrônicos do Itaú?
R: Sim. Desde 29 de janeiro de 2009 os correntistas e poupadores do Itaú e Unibanco podem utilizar os Caixas Eletrônicos das duas instituições para realização de saques e consulta de saldos e contam com a comodidade da maior rede integrada de caixas eletrônicos.
E quando poderei realizar outras transações (exemplo: depósito de cheque, pagamento de contas, etc.) nos caixas eletrônicos do Itaú? R:Você deverá continuar utilizando a rede Unibanco para outras transações. Ao mudar para o modelo Itaú, você poderá então utilizar os canais Itaú 30 Horas, e transacionar na agência, caixa eletrônico, internet, entre outros. |
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Posso efetuar o pagamento dos meus cartões Unicard no banco Itaú?
R: É possível pagar as faturas dos cartões Unicard no Itaú utilizando o número do seu cartão ou com a fatura em mãos. Meu cartão Unicard será substituído por um cartão Itaucard? Quando?
R: Os cartões de crédito serão substituídos para os correntistas Unibanco, o envio dos cartões é efetuado após 15 dias da data de mudança da agência Unibanco para o modelo Itaú. Fique tranqüilo, pois você será informado com antecedência sobre essa mudança.
Posso realizar pagamento de contas com meu cartão de crédito Unicard nas agências Itaú? |
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Posso realizar depósito no guichê do caixa do Itaú?
Se eu depositar um cheque Unibanco cruzado numa conta Itaú, o depósito acontecerá no mesmo dia? |
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É possível pagar contas com cheque ou cartão Unibanco em uma agencia Itaú?
Posso pagar um boleto vencido do Unibanco em uma agência Itaú? |
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Se eu fizer um DOC/TED para o Itaú ainda serei tarifado?
R:Não. Desde dia 18/junho/2010 as transações de DOC e TED entre contas das duas instituições são isentas de tarifas |
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Minha agência Unibanco está em reforma e fiquei sabendo que ela passará a operar no modelo Itaú. Por que não fui informado?
R: As agências Unibanco passarão a operar no modelo Itaú de forma gradual. Portanto a reforma não significa que a sua agência passará a operar no modelo Itaú agora. Fique tranqüilo, pois o titular da conta será comunicado com antecedência sobre as mudanças em sua conta através de uma carta que será enviada no seu endereço de correspondência. Por isso, é fundamental que você mantenha suas informações cadastrais sempre atualizadas.
Sei que algumas agências que eram Unibanco já estão operando no modelo Itaú. Quando a minha agência passará a operar no modelo Itaú?
R: Desde agosto de 2009 diversas agências do Unibanco passaram a operar no modelo Itaú. A alteração está sendo feita de forma gradual e você será informado com antecedência, através de uma carta que será enviada no seu endereço de correspondência. Por isso, é fundamental que você mantenha suas informações cadastrais sempre atualizadas. |
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Posso usar os canais de conveniência Itaú, como internet e telefone , para realizar consulta de saldo, pagamento, etc?
R: Você deve continuar utilizando os canais de conveniência Unibanco, até que a sua agência passe a operar no modelo Itaú. |
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Quando vou receber um novo cartão?
R: Os cartões novos serão enviados aproximadamente 10 dias antes da mudança para o modelo Itaú. Já os clientes com conta-salário e pensionistas INSS receberão cartões novos quando vencer o cartão atual que está em mãos.
A minha conta-corrente já está no novo modelo Itaú, e o meu cartão de débito ainda não chegou. O que devo fazer?
R: Você poderá continuar utilizando o seu cartão Unibanco até a data de vencimento deste. Caso haja alguma dificuldade, basta dirigir-se a qualquer agência Itaú e solicitar um cartão provisório.
A minha conta-poupança já está no novo modelo Itaú, e o meu cartão de débito ainda não chegou. O que devo fazer?
R: Você poderá continuar utilizando o seu cartão Unibanco até a data de vencimento deste. Se houver algum problema com este cartão, procure uma agência Itaú para solicitar uma nova via do cartão. |
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Vou receber um talão novo com a marca Itaú?
R: Você poderá continuar utilizando normalmente os Talões de Cheques Unibanco que estão com você. Após a mudança para o modelo Itaú não haverá mais necessidade de realizar o pedido de novos talões, pois eles serão automaticamente enviados para seu endereço de correspondência ou para sua agência, de acordo com a sua opção.
Como farei o pedido de mais talões, em caso de necessidade?
R: No Itaú, não haverá mais necessidade de realizar o pedido de novos talões, pois eles serão automaticamente enviados para seu endereço de correspondência ou para sua agência, de acordo com a sua opção. Caso necessite de mais talões, os pedidos podem ser feitos pelo Telefone, Internet ou na sua agência.
Minha agência já está no modelo Itaú, mas ainda tenho talões do Unibanco. O que devo fazer?
R: Você pode continuar utilizando normalmente os Talões de Cheques Unibanco que estão com você. Não haverá mais necessidade de realizar o pedido de novos talões, pois eles serão automaticamente enviados para seu endereço de correspondência ou para sua agência, de acordo com a sua opção.
Além disso, você poderá imprimir folhas avulsas de cheques nos caixas eletrônicos específicos identificados como DEC - Dispensador Eletrônico de Cheques. Você pode consultar os locais que disponibilizam a impressão de folhas avulsas pelo Itaú 30 Horas Internet, Telefone ou na agência.
Como faço para desbloquear meus talões de cheques do Unibanco após a mudança para Itaú? Ainda consigo consultar as imagens dos cheques que eu emiti? Perdi um talão de cheque do Unibanco e não sei a numeração dos cheques. Onde consigo a relação dos cheques para que possa efetuar a solicitação de sustação? R:Você pode consultar as informações dos talões produzidos e entregues pelo Itaú 30 Horas na agência, telefone ou internet. |
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Meu limite de cheque especial será mantido? Haverá mudança nas taxas do meu Cheque Especial? No Unibanco eu possuo Cheque Especial com 10 dias sem juros. Eu ainda terei esse benefício após a mudança para o Itaú?
R: Fique tranqüilo, pois o benefício dos dias sem juros serão mantidos por tempo indeterminado no seu Cheque Especial. |
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Após a mudança para o Itaú, preciso alterar a minha senha do cartão?
R: Sim, será necessário alterar sua senha no primeiro acesso ao caixa eletrônico ou agência.
Com essa senha do cartão poderei movimentar minha conta em todos os canais?
R: No Itaú, para realizar as suas transações nos canais internet, telefone ou celular, você precisará cadastrar duas senhas numéricas: a senha do cartão e a senha eletrônica.
Qual a diferença entre a senha do cartão e a senha eletrônica?
R: A senha do cartão é para movimentação da conta-corrente e deve ser composta de 6 números. Já a senha eletrônica é uma senha de acesso ao Itaú 30 horas na internet, telefone ou celular, que deve ser composta de 6, 7 ou 8 números.
A senha do cartão e a senha eletrônica podem ser iguais?
R: A senha do cartão e a senha eletrônica devem ser diferentes.
A senha do cartão deve ser:
A senha do cartão não pode ser:
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Não encontrou a resposta que estava procurando? Procure a agência mais próxima de você ou envie um e-mail para o Unibanco ou para a Unicard.