O que é o Multisenha? Como faço para solicitar o meu?
R: O Multisenha é o novo dispositivo de segurança do Internet 30 HORAS. É um dispositivo eletrônico que gera dinamicamente, a um simples toque, uma senha válida por um curto período, para ser utilizada uma única vez. Para solicitar o Multisenha, você deverá acessar o Internet 30 HORAS e clicar em: Segurança > Multisenha> Solicitar Dispositivo. Clique aqui para solicitar agora o seu Multisenha. Você será direcionado a um ambiente seguro.

Em quanto tempo receberei?
R: O Multisenha será entregue em até 7 dias úteis da data de solicitação. E, para proteger sua privacidade, o dispositivo estará bloqueado. A ativação deverá ser feita no Internet 30 HORAS, no menu Segurança > Multisenha > Ativar.

Quais são as vantagens?
R: - Segurança em dobro;
- Ampliação automática de seus limites de operação;
- Você não precisa memorizar senhas;
- As senhas são únicas e se alteram a cada 36 segundos, e nunca se repetem;
- O Multisenha é de uso individual, e será utilizado em todas as suas contas no Unibanco.

Como será a utilização?
R: A cada vez que você acessar o Internet 30HORAS, ao realizar a primeira transação, será solicitada a senha gerada no seu Multisenha. Para isso, será necessário:
1. Posicionar seu Multisenha com o botão voltado para o lado esquerdo;
2. Pressione o botão verde - seu Multisenha mostrará uma senha de 6 dígitos no visor;
3. Digite essa senha no Internet 30HORAS, quando solicitado.
4. O Multisenha desliga automaticamente após alguns segundos, ou você pode desligá-lo apertando o botão verde.

Como criar/recriar ou alterar a minha Assinatura Eletrônica?
R: Acesse a sua conta pela Internet e clique em:
Segurança > Assinatura Eletrônica > Criar/Recriar ou Alterar;.
Clique aqui para realizar esta operação agora. Você será direcinado a um ambiente seguro.

Como desbloquear a Assinatura Eletrônica?
R: O desbloqueio pode ser realizado no Caixa Eletrônico mais próximo de você. Basta selecionar a opção Serviços Especiais. Ou se preferir, dirija-se qualquer agência Unibanco e solicite ao Gerente. Clique aqui e encontre uma agência do Unibanco próxima de você.

Após o desbloqueio, você poderá realizar todas as operações disponíveis no Internet 30 HORAS.

O que é o GUARDIÃO 30 HORAS? Como faço para instalar este dispositivo?
R: O Guardião Internet 30 HORAS é um dispositivo que lhe dará mais segurança para realizar suas operações bancárias no Internet 30 HORAS, porque protege seu acesso de vírus e hackers.
Para instalar, basta acessar o Internet 30 HORAS que, após o preenchimento da agência e conta, aparecerá automaticamente a tela para instalação do Guardião Internet 30 HORAS.
Para instalar o dispositivo em seu computador, basta clicar no botão "Instalar".
O procedimento é auto-explicativo e levará apenas alguns segundos.

Importante: Somente o computador em que foi instalado esse software estará protegido. Portanto, ao acessar o Internet 30 HORAS de outro computador, deverá ser realizada uma nova instalação.

Obs.: Se você acessa a Internet de um ambiente de rede, contate o Administrador para auxiliá-lo no processo.

Não consigo instalar o dispositivo, o que devo fazer?
R: Verifique abaixo as possíveis situações e como proceder:

1) Apareceu o selo amarelo indicando que o Dispositivo não foi instalado?
R: Clique sobre o selo amarelo e siga as orientações de instalação. O procedimento é auto-explicativo e levará apenas alguns segundos.

2) Você acessa a Internet de um ambiente de rede?
R: O processo de instalação só poderá ser realizado pelo Administrador de rede. Ele poderá auxiliá-lo no processo.